内容提要：“尊敬的纳税人您好！万柏林区税务局温馨提醒您：
“尊敬的纳税人您好！万柏林区税务局温馨提醒您：本月征期截至……请您及时登录电子税务局进行纳税申报。”7月9日，山西味道园餐饮公司财务负责人收到了税务局的提醒电话。这个电话是国家税务总局太原市万柏林区税务局推出的一项创新服务举措——智能外呼提示提醒服务。该局7月8日统计数据显示，自今年提示提醒工作开展以来，提示提醒服务已达3.7万余次。
为了保障服务的规范性和精准性，该局通过筛选和复核两道“工序”精确把控推送人群，力求精准提示、精确提醒，对应当提醒提示的纳税人缴费人做到“有需即推送”，对不涉及的纳税人缴费人做到“无事不打扰”。在提醒内容上，该局通过在办税系统中抓取的有关数据，深入分析纳税人缴费人需求，并依据分析结果“对症施策”。目前，智能服务系统已经可以区分新办纳税人常态化提醒、征期后期未申报提醒、个人所得税汇算清缴提醒等场景，向纳税人缴费人自动发起“靶向式”“专属化”提示提醒服务。
在提示提醒服务完成后，智能服务系统会自动将服务数据转化成图表，对已接听、未接听、无法接通等多项数据进行全方位展示。税务人员会根据图表内容及时进行原因分析与回访调查，对提示提醒服务查缺补漏，对企业情况全面核实，进一步推进风险排查工作，并就现有的系统和操作方案进行优化，进一步提升智能外呼提示提醒的服务效能。
（责编：田洲）
